ProcessFrame contiene la modulistica di base per le registrazioni di qualità, quali Non Conformità, Reclami, Richieste di Azioni Correttive e Preventive, Calibrazioni e Manutenzioni preventive degli strumenti e degli impianti, Verifiche Ispettive Interne, a cui possono essere aggiunti i moduli definiti in sede di analisi iniziale.
In tutti questi moduli è possibile attribuire la responsabilità della registrazione e delle azioni conseguenti ai vari utenti del sistema ed assegnare una data di scadenza ed eventualmente dei percorsi di workflow predefiniti. La pianificazione delle registrazioni relative alle calibrazioni e manutenzioni periodiche è effettuata automaticamente dal sistema, con frequenza impostata dall'utente. Dal modulo reclami e da quello delle non conformità è possibile sollevare azioni correttive, a loro volta collegate alle verifiche di efficacia a posteriori. Gli utenti interessati saranno automaticamente avvisati via e-mail. Tutta la modulistica può essere personalizzata e accresciuta in modo da adeguarsi a quella cartacea già in uso.
ProcessFrame contiene inoltre i questionari di indagine relativi sia alle visite ambulatoriali che ai ricoveri ospedalieri in modo conforme alle specifiche della Regione Lombardia, arricchite di indicatori definiti congiuntamente con il CERISMAS (Centro di Ricerche e Studi in Management Sanitario dell’Università Cattolica di Milano), e può produrre i file richiesti dalla regione stessa, tramite le ASL, per la consuntivazione. E’ possibile definire in ProcessFrame una serie di indicatori per ogni processo e per ogni reparto, pianificare ed effettuare la raccolta degli indicatori, ed utilizzare le funzionalità statistiche di ProcessFrame sia per una verifica di eventuali scostamenti dai target definiti (implementando un cruscotto direzionale) che per analizzare l’andamento nel tempo di ogni indicatore, verificando in tal modo l’efficacia delle eventuali azioni di miglioramento intraprese.
Analogamente, la modulistica relativa alla gestione dei Reclami prevede la possibilità di esportare i consuntivi periodici nei formati previsti dalla Regione Lombardia, o in qualsiasi altro formato testuale predisposto dalle istituzioni di controllo.