ProcessFrame Health - gestione del Rischio
Prevenire contenziosi e tutelare i soggetti interessati

Una gestione ottimale del rischio implica la partecipazione di tutti e una prassi che sia parte integrante della cultura aziendale.
ProcessFrame è lo strumento adatto al cambiamento: permette al personale di segnalare eventi avversi e near miss anche in modo anonimo, collega tramite workflow le funzioni aziendali coinvolte nella gestione del rischio, dispone di strumenti di analisi RCA e FMECA, supporta la valutazione e le attività di mitigazione del rischio.   Inoltre consente di produrre statistiche, report ed estrazioni dati ad uso interno e conformi alla normativa.

Incident Reporting

Il software ProcessFrame QAS può gestire il Registro Eventi Avversi (REA), che consente a tutto il personale coinvolto (Caposala, Medici, URP per quanto riguarda i reclami, …) di segnalare le situazioni di pericolo e gli incidenti veri e propri (Incident Reporting), rispettando i criteri di confidenzialità necessari. Il modulo REA può essere attivato direttamente da un reclamo o da una registrazione di verifica ispettiva interna e può dar luogo sia ad una segnalazione di Non conformità che direttamente ad un’Azione Correttiva e/o Preventiva.

L’anagrafica dei rischi unisce quelli clinici, previsti dal Sistema Informativo per il Monitoraggio degli Errori in Sanità (SIMES), a quelli legati alla sicurezza dei lavoratori, della Struttura e ai danneggiamenti involontari garantendo un sistema di Incident Reporting a 360°. Gli eventi avversi, che sono classificabili come eventi sentinella, possono essere inviati via flussi elettronici al SIMES.

Risk Analysis

Il Risk Manager ha a disposizione strumenti per la Valutazione dei Rischi sia di tipo reattivo (successive agli eventi) tramite la Root Cause Analysis (RCA) che di tipo proattivo (previsione delle possibili criticità nei processi) tramite la Failure Mode and Effects Criticality Analysis (FMECA). Nel primo caso potrà indicare la gravità di un evento e stimarne la probabilità di ripetizione e la sua rilevabilità, nel secondo evidenzierà i processi e le fasi più critiche determinandone l’IPR (Indice di Priorità di Rischio) che a sua volta consente di mettere in priorità gli interventi di mitigazione del rischio stesso. Gli strumenti di analisi del rischio che ProcessFrame Health mette a disposizione sono armonicamente inseriti all’interno del sistema qualità:ciò consente di tradurre le iniziative di mitigazione del rischio in progetti ed azioni di adeguamento dei processi con relativa comunicazione.

Benefici di un sistema di Risk Management

I benefici offerti dall’adozione di un sistema di Risk Management in sanità sono molteplici:

  • sulla qualità dell’assistenza, riducendo i rischi legati al processo diagnostico, terapeutico/assistenziale e offrendo maggiori garanzie di sicurezza al paziente;
  • sui professionisti che operano nell’organizzazione tutelandoli rispetto alle accuse di malpractice, con particolare riferimento agli articoli 6 e 7 della Legge Gelli (n°24 8 marzo 2017). La normativa prevede un alleggerimento della responsabilità civile e penale a fronte della dimostrazione che la Struttura adotta tutti gli strumenti per monitorare e ridurre gli errori.
  • sull’immagine dell’Azienda che abbatterà il numero di reclami e contenziosi;
  • sui premi assicurativi: con un’idea più circostanziata della tipologia di rischio a cui è esposta l’Azienda e delle misure di prevenzione da mettere in atto al fine di ridurli, è possibile individuare il tipo di polizza più idonea. Si accrescono le capacità negoziali nei confronti delle assicurazioni facendo valere in fase di quantificazione del premio l’analisi effettuata e le misure di prevenzione adottate con il Sistema di Risk Management.
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