La valutazione dei fornitori è una componente essenziale di un sistema di gestione della qualità conforme a ISO 9001. ProcessFrame supporta la fase di pre-qualificazione (l'approvazione di un nuovo fornitore), la fase di valutazione periodica per l'aggiornamento dello stato di qualificazione del fornitore e la gestione di eventuali verifiche ispettive presso i fornitori che eroghino servizi di assistenza o siano intermediari commerciali.
Inoltre i fornitori possono avere accesso tramite un portale al sistema, per poter rispondere alle segnalazioni di non conformità e per scambiare documenti (certificazioni, contratti, attestati...) con l'Azienda.
Valutazione fornitori
In ProcessFrame sono definite le griglie di valutazione per la tipologia di fornitore (tipicamente di prodotto e di servizio, ma possono essere diverse per tipo di prodotto o tipo di servizio). Inoltre le griglie possono essere differenziate fra quelle da usare per la valutazione preliminare prima dell’omologazione del fornitore stesso e quelle da usare a regime una volta che il fornitore è entrato nel sistema.
La griglia può avere indicatori di tipo quantitativo (esempio rapporto fra quantità fuori standard e quantità controllata) o di tipo qualitativo (esempio competitività dei prezzi): il software elabora un indice complessivo che può essere utilizzato per attribuire una valutazione al fornitore.